ЕСТЬ ВОПРОСЫ? У нас уже готовы ответы.
• Кто вы?
Мы тоже в поисках дивана устали от однообразных и типовых моделей диванов. Тогда, 8 лет назад, мы с энтузиазмом взялись за ребрендинг фабрики мягкой мебели образца СССР.
• В чем ваша миссия?
Наша миссия поменять представление людей о дизайнерской мебели, произведенной в России.
Мы доказали что стильная, надежная и доступная мебель существует.
• Как давно вы работаете?
Фабрика работает 15 лет, после ребрендинга в 2015 году уже 9 лет. Имеем производство полного цикла, просторные цеха, штат профессионалов в г. Чебоксары и свой шоурум и дилеров по всей России.
• Почему я должен вам доверять?
Вы свободны в своем выборе и можете купить где угодно. Однако мы создали уникальный понятный сервис, а так же самые честные цены на дизайнерскую мебель. Вы и ваш проект нам интересны. Люди - людям, вот главная идея нашего существования.
Приходите и убедитесь. Мы стремимся быть максимально открытыми с вами, рассказывать вам больше о проблемах выбора и наших материалах, делиться секретами производства.
• Почему я должен купить у вас?
Мы ваш персональный помощник. Мы делаем вашу жизнь проще, облегчаем сложный процесс меблировки. С нами легко, просто, понятно.
Мы все решим, доверьтесь профессионалам, не стоит беспокоиться ни о чем. Приедем на замер, начертим, изготовим, установим.
• Какой срок изготовления?
Максимальный срок изготовления по договору 45 рабочих дней. Однако, как правило, отдаем быстрее.
Серийные модели всегда делаются быстрее, 2-3 недели. Вы всегда можете уточнить этап изготовления вашей мебели у персонального менеджера.
• Почему такой большой срок изготовления?
Дело в том, что все заказы выполняются по очереди и ставятся в лист ожидания. Если вам нужно изготовить быстрее или к определенному сроку - скажите нам и мы найдем решение.
• Я внесу 100 % от суммы, сделаете быстрее?
Спасибо за доверие, однако ваша оплата не влияет на срок изготовления. Скажите какой срок вас устроит и мы найдем решение для вас.
• Где посмотреть цены и каталог моделей?
Для вашего удобства все цены есть на сайте monterro.ru
Так же там можно посмотреть и купить в один клик. Удобно и не выходя из дома.
• Что значит базовые ткани?
Это такие ткани, в которых указана стоимость на сайте monterro.ru. Это принятая нами условная категория. Базовых тканей около 30-ти коллекций, в каждой из которых десятки оттенков тканей. Циклов истирания Мартиндейла 45000-80000. Базовые - это отличные антивандальные ткани, хорошо себя зарекомендовавшие.
• Как узнать окончательную стоимость изделия?
Придти к нам в шоу-рум или написать нам. Для расчета необходимо: выбрать ткань, окончательно определиться с размером дивана и конфигурацией, выбрать систему трансформации.
• Как быстро вы сможете посчитать всю мебель по моему дизайн-проекту?
Очень быстро. От 20 минут. Иногда требуются дополнительные данные по параметрам изделия.
• Где вы находитесь?
Наш шоу-рум находится г. Чебоксары, ул. Л. Комсомола 23 корп 2., ждем вас с 10.00 до 20.00, в вск до 19.00, ежедневно.
☎ Мы знаем, что вы цените каждую минуту, поэтому запланируйте свой визит заранее +7(951)99-77-333
• Сколько гарантия на мебель?
Гарантия составляет 18 месяцев, как по ГОСТу. Если в этот период наступит гарантийный случай, мы исправим любые недочеты. Подробнее про гарантию написано в паспорте изделия.
• Будет заключен договор?
Да. Мы заключаем договор, там все подробно описано про гарантии, сроки и т.п. Заключаем договор, даже если вы в другом регионе. Наш договор проверен РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ ЧР и не имеет перекосов условий в чью-либо сторону.
• Какие этапы работы нас ждут, если мебель на заказ?
Сначала согласовываем изделие, выбираем ткани, рассчитываем стоимость, заключаем договор, вносите предоплату, дизайнер делает чертеж если это требуется, вы согласовываете, отдаем в работу в цех, ждем срока изготовления и радуемся новому дивану.
• Какие ткани у вас есть?
Выбор тканей не ограничен. В шоуруме более 5000 расцветок ткани. Работаем со всеми поставщиками в РФ. Если не найдете нужной - изготовим из любой ткани, в которой скажите, доступной в РФ.
• А где посмотреть ваши реквизиты?
Все есть на сайте, так же отдельно вынесены сертификаты и прочие документы в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.
• Какое оборудование вы используете?
Раскроечные ножи Hoffman – Германия
Швейные машины Dürkopp Adler – Германия и Juki – Япония
Форматно-раскроечный станок Altendorf – Германия
Кромко- облицовочный станок Homag – Германия
Пневмо-инструмент Bea – Германия
• Что значит мебель на заказ?
Это значит мы изготовим ваш персональный диван с нуля по вашему фото, эскизу, по вашим параметрам, под ваш интерьер.
• Какие стандартные размеры диванов?
Стандартов нет. Есть выверенные размеры с точки зрения эргономики и рекомендации по ГОСТ.
Длина изделия может быть любой и ограничена только параметрами вашего помещения и моделью дивана. Глубина габаритная 70-130 см.
Скажите размеры, которые вам нужны и мы подстроимся под вас.
Кстати, ГОСТ допускает отклонения от габаритных размеров, обусловленных мягкими частями +- 2 см
• Высота посадки диванов разная?
Да, и зависит от модели. Стандартная высота посадки 45-47 см. Заниженная 40 см. Но бывают модели даже 37 см.
• У вас фабричное производство?
Да. Мы фабрика-производитель.
• Как заказать?
Связаться с нами любым доступным способом, менеджеры ответят вам незамедлительно и все объяснят. Можно: позвонить, написать viber, wapp, +7(951)99-77-333 написать можно в инстаграм, директ, вк, или оставить заявку на сайте monterro.ru МЫ ЖДЕМ!
• Как заказать, если я в другом городе?
Этот механизм уже отлажен. Напишите нам любым способом, мы с вами свяжемся и дизайнер приедет к вам с образцами тканей в близлежащие города (это бесплатно) или выберем с вами модель и цвет по Viber, WApp. Как согласуем изделие - заключаем договор и сразу отдаем в работу.
• Какая предоплата?
Предоплата составляет 60%, остальное по готовности изделия до отправки вам.
• Работаете по р/с с организациями?
Да, уточните условия у вашего менеджера. Скиньте карточку партнера, мы выставим счет.
• Есть доставка?
Доставляем по всей России в самой бережной упаковке. В такие города, как Москва, Нижний Новгород, Казань, Йошкар-Ола отправляем регулярно.
• А какой способ доставки?
Тот, который удобен вам. Отправляем любой ТК, попутным транспортом или нашим транспортом.
• У меня диван по проекту дизайнера. Сможете?
Это наш профиль! Очень хорошо, присылайте фото, приносите дизайн-проект. Обсудим детали, ткани, посчитаем и сразу ответим, заключаем договор и отдаем в работу.
• Есть рассрочка?
Да, это выгодно. У нас рассрочка без банка, без процентов, оформление за 5 минут. Можно забрать диван, а платить потом. Удобно. Условия можно уточнить у менеджеров.
• Хочу придти и купить.
Очень правильное решение. Приходите скорее, в наличии всегда есть самые популярные модели, а так же кресла, подушки, пуфы. К нам в шоурум регулярно приезжают заказчики из Казани, Йошкар-Олы, Нижнего Новгорода и Москвы.
• Есть скидки?
Да, на мебель в наличии всегда есть скидки. А так же скидки за объемный заказ.
А еще мы дарим подарки! Условия скидок и подарков определяются персонально для вас при заказе только при личной беседе с менеджером.
• Мы видели вот такую ткань, сможете в ней сделать?
Да, изготовим в ткани любого производителя.
• Вы перетягиваете диван?
Нет
• Ножки, ткань, фурнитуру отдельно продаете?
Нет
• Кровать с матрасом продается?
Матрас вам надо купить отдельно. У нас тоже продаются матрасы. Мы сотрудничаем в крупнейшей фабрикой LINEAFLEX г. Щелково.
• Какой матрас мне купить?
Любой, который подойдет по жесткости для вас. Для взрослой кровати купите стандартной толщины 25-27 см. Если уже купили матрас, скажите об этом вашему менеджеру при оформлении заказа.
• А что с диваном будет потом?
Ничего особенного, может быть только на ткани появятся складочки, которые допустимы по ГОСТу, а так же диван станет мягче.
• Как ухаживать за диваном?
Все просто – любое загрязнение удалять сразу же мокрой тряпочкой, не допуская высыхания пятна. Можно попробовать сначала сзади аккуратно мыльным раствором, а если не помогло – у нас в продаже есть чистящее средство. Оттирает все. Более подробно об уходе написано в паспорте изделия или в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.
• Диван не промнется?
Сейчас используются современные материалы. Раньше, лет 50 назад, была такая проблема, но не сейчас. Ни одного обращения за 7 лет по такому поводу не зафиксированно. У вас в любом случае есть гарантия 1,5. года, мы на связи.
• Постирать чехлы можно?
Все мебельные ткани не рекомендуется стирать производителями, на каждой ткани стоит такая маркировка.
Постирать можно, но мы не отвечаем за то, что произойдет с тканью потом.
• Съёмные чехлы сделаете?
Да, например на царгах кровати. Только помните, что мебельные ткани запрещено стирать, и об этом указано производителем на маркировке. Только сухая или профессиональная чистка. Съемные чехлы - это маркетинговая уловка многих компаний, что бы наделить изделия бОльшими характеристиками и продать дороже.
• Сомневаюсь в выборе оттенка ткани.
Есть бесплатная услуга выезд дизайнера с образцами тканей к вам домой. В домашней атмосфере, с нашим дизайнером вы легко определитесь с правильным оттенком. Или можно забрать раскладку домой.
• Любую систему раскладывания для дивана можете установить?
Мы работаем только с теми системами, в которых уверены, с которыми давно работаем, они полностью сертифицированы и безопасны.
• Я принесу ткань, ножки, систему, сделаете мне диван?
Работаем только полностью из наших материалов. Мы не сможем дать гарантию на чужие комплектующие.
• Я посмотрю на диван у себя дома, потом остаток доплачу. Или можно оплатить при доставке?
При доставке деньги передавать некому, приедут грузчики и водитель.
Сначала оплата, и только потом диван к вам приедет. Это прописано в договоре.
• А стеновая панель как крепится?
Зависит от формы сегментов, общего размера и материалы стены. Есть несколько вариантов, например: зип-лента с жидкими гвоздями, дюбель гвозди. Подробнее об этом вам расскажет менеджер и зависит от формы сегментов, размера и типа стены. Что бы не думать о сложностях - закажите монтаж у нас.
• Можно заказать подушки отдельно?
Да. Любого размера и формы.
• Есть у вас ортопедические диваны?
Да. У нас почти все диваны такие - с независимым пружинным блоком, которые идеальны для ежедневного сна.
• А есть хранение мебели, если у меня ремонт затянется?
Да, вы можете заказать сейчас заранее, а хранение после изготовления в теплом складе на любой срок для вас - бесплатно. Как вам понадобится диван - мы его сразу привезем. Или мы изготовим диван к указанному вами сроку.
• Диван или кровать стоит на полу?
Все диваны и кровати стоят на скрытых опорах высотой 2.5.см. То есть обивочная ткань не соприкасается с полом, всегда есть зазор около 2-х см что бы протереть пол и для циркуляции воздуха.
• Сзади диван обит лицевой тканью?
Все наши изделия сзади обиты лицевой тканью и подходят для зонирования. Однако изредка бывают изделия акционные, по спец.цене или спец.заказу, у которых сзади техническая ткань. Уточняйте у менеджеров отдела продаж.
• А запах от нового дивана будет?
Наша мебель экологична, запаха не будет. Однако в первые, вы можете почувствуете едва уловымый запах дерева или новой ткани. Это быстро пройдет и не трубует специального проветривания.
• Мне надо подлокотник сделать мягче.
Толщина мягкой части подлокотника определяется конструктивными особенностями каждой модели. Изменить мягкость невозможно. Рассмотрите другую модель дивана. А вот изменить ширину подлокотника можно, но мягкость останется прежней.
• Не хочу спинные подушки, хочу монолитную спинку дивана.
Для вашего комфорта и удобства, что бы спина отдыхала – подушки это единственное верное решение. Спинка без подушек – всегда будет жестче. Попробуйте присесть, откинуться и расслабиться на диване с подушками и без, и вы почувствуете разницу.
• Хочу кант на диване или подушки другого цвета или из другой коллекции.
Да, это красиво, сделаем, однако немного увеличит стоимость изделия.
• Работаете с дизайнерами?
Да, и очень любим с ними работать. Каждый новый проект это отдельная история. Для дизайнеров особые условия. Уточняйте у менеджеров.
ДРУГОЙ ВОПРОС?
Спросите нашего эксперта.
Ждем ваш вопрос прямо сейчас.
Позвоните или Viber, Wapp, тел: +7 (951) 99 77 333